Garantie

10 jaar garantie

Koop het één keer. Op alles wat je bij Perform Fitness bestelt geldt 10 jaar garantie, gerekend vanaf de dag dat het bij je wordt geleverd. Ook op sale. Dat is geen marketingtruc. Het is wat wij durven te beloven omdat we weten hoe onze spullen gemaakt zijn.

Wat er gedekt is

Materiaal- en constructiefouten die bij normaal gebruik aan het licht komen. Scheurt een lasnaad, laat een coating los, begeeft een lager het: dat is voor ons.

Onderdelen die slijten: 3 jaar

Sommige onderdelen zijn gemaakt om te verslijten. Daarop geldt 3 jaar:

• de bekleding en vulling van bankjes;
• de rubber- of PU-coating aan de buitenkant van halters, kettlebells en schijven;
• elastiek en rubber dat wordt uitgerekt: weerstandsbanden, elastieken, de wand van gymballen;
• schuim en schuimvullingen;
• touw dat over de grond schuurt: springtouwen en battle ropes;
• bedrukking en gewichtsmarkeringen, ook als die door gebruik vervagen.

Alles wat hier niet staat, valt onder de volle 10 jaar. Dus: canvas, hout, staal en gietijzer, de kern van gecoate producten, de schijf van je halterschijven, en elektronica zoals de airbike, de air rower en timers.

Bestaat een product volledig uit zo'n onderdeel, zoals een weerstandsband, een gymball, een springtouw of een soft plyobox, dan geldt de 3 jaar voor het hele product. Dat staat er bij het product bij.

Thuisgebruik en professioneel gebruik

Bij elk product staat waarvoor het bedoeld is: thuisgebruik, professioneel gebruik, of allebei. Staat er professioneel gebruik of allebei, dan geldt de volle 10 jaar, ook in een sportschool, een personal training studio of een bootcamp. Het overgrote deel van ons assortiment valt hieronder.

Alleen bij producten die uitsluitend als thuisvariant verkocht worden geldt 3 jaar in plaats van 10 zodra ze buiten de huishoudelijke sfeer worden ingezet. Twijfel je of een product geschikt is voor jouw situatie, mail ons dan even; dan zoeken we het samen uit voordat je bestelt.

Wat er niet onder valt

• Onjuiste montage, opslag of onderhoud, of het niet opvolgen van de instructies.
• Zelf aangebrachte wijzigingen of reparaties.
• Ongelukken, vallen, en schade tijdens transport dat jij zelf regelt.
• Cosmetische veroudering die de werking niet aantast: lichte lakslijtage, verkleuring, gebruikssporen.

Hoe je een claim indient

1. Mail naar contact@performfitness.nl met je bestelnummer, een korte omschrijving en een foto.
2. Wij reageren binnen één werkdag.
3. Is de claim gedekt, dan sturen wij een nieuw product of onderdeel. Wij repareren niet, je krijgt nieuw. Is het product niet meer leverbaar, dan krijg je een gelijkwaardig alternatief.
4. Je stuurt het defecte product terug. Die verzendkosten zijn voor jou; de kosten van het nieuwe product zijn voor ons.
5. Bij een set vervangen we alleen het onderdeel dat stuk is.

Voor wie

De garantie geldt voor de oorspronkelijke koper, op vertoon van het aankoopbewijs, en is niet overdraagbaar. Koop je iets cadeau, dan houd jij als koper het recht. Zakelijke klanten krijgen dezelfde termijnen en voorwaarden als consumenten.

Prijzen en btw

Alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% btw. Bestel je zakelijk, dan staat het btw-bedrag apart gespecificeerd op je factuur, zodat je het gewoon kunt terugvorderen.

Levering

Wij versturen vanuit ons eigen magazijn in Hardenberg. Je bestelling wordt binnen 2 tot 4 werkdagen verzonden. De garantietermijn gaat in op de dag dat je bestelling bij je geleverd wordt.

Naast je wettelijke rechten

Dit is een garantie die wij vrijwillig geven. Hij komt bovenop je rechten als consument en beperkt die nergens. Ook als deze garantie niet geldt of is verlopen, kun je je altijd op de wet beroepen. De volledige voorwaarden staan in artikel 22 van onze algemene voorwaarden; je ontvangt ze ook bij je orderbevestiging.