30 Dagen Bedenktijd
Bij Perform Fitness streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankopen. Mocht je echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je het product binnen 28 dagen na ontvangst retourneren.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Herroepingsrecht
- De klant heeft minimaal 14 dagen de tijd om de retour te melden.
- Na deze melding heeft de klant nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
- De terugbetaling hoort binnen maximaal 14 dagen plaats te vinden.
Uitzonderingen op Retourneren
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor:
- Artikelen die specifiek op jouw verzoek zijn geproduceerd of aangepast.
- Producten die gepersonaliseerd zijn met jouw eigen logo of een specifiek ontwerp.
- Artikelen waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geruild, zoals bepaalde kledingstukken.
- Bederfelijke goederen en producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Stappenplan voor Retourneren
Om een artikel te retourneren, hoef je geen formeel formulier in te vullen. Stuur een e-mail naar contact@performfitness.nl met de volgende informatie:
- Je naam en het bestelnummer of factuurnummer van je bestelling.
- Je bankgegevens voor de terugbetaling.
- De gegevens van het artikel dat je wilt retourneren.
- Een optionele vermelding van de reden van retour.
Kosten en Risico van Retourzenden
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Contact@performfitness.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”
We raden sterk aan om de zending aangetekend of verzekerd te versturen. Dit is belangrijk omdat je hiermee beschermd bent tegen verlies of beschadiging tijdens het transport. Hoewel een aangetekende of verzekerde verzending duurder kan zijn, verkleint dit het risico dat je zelf de kosten moet dragen als het pakket beschadigd raakt of kwijtraakt onderweg. In het geval dat je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op. Wij zullen dan zorgen voor de vergoeding van de retourkosten en het organiseren van een vervanging of reparatie.
Verpakking van Retouren
Het is essentieel dat de geretourneerde artikelen onbeschadigd en compleet zijn. Verpak de artikelen dus zorgvuldig, met name de zware en grote items. Gebruik stevig verpakkingsmateriaal en zorg ervoor dat alle onderdelen goed beschermd zijn tegen schuiven en stoten. Individuele verpakking voor schadegevoelige onderdelen is aanbevolen. Dit helpt krassen of andere schade tijdens het transport te voorkomen. Indien de originele verpakking te beschadigd is om te hergebruiken, zorg dan dat het artikel in een geschikte nieuwe doos wordt verpakt met voldoende opvulmateriaal om te verzekeren dat het artikel stabiel en beschermd blijft tijdens de retourzending. Als je hulp nodig hebt bij het organiseren van het retourtransport voor grote of zware apparatuur, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen helpen bij het regelen van een geschikte transporteur en je informeren over de mogelijke kosten.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retourzending, zullen we de terugbetaling binnen 14 dagen verwerken. Het volledige aankoopbedrag wordt teruggestort, exclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke levering, tenzij de gehele bestelling wordt geretourneerd.
Omruilen van Artikelen
Standaard is het omruilen van artikelen niet mogelijk bij Perform Fitness. Echter, we begrijpen dat
er uitzonderlijke situaties kunnen zijn waarbij een vervangend product gewenst is. In deze gevallen staan we open voor overleg om te kijken of we een passend alternatief kunnen bieden. Neem in zulke situaties contact op via e-mail of telefoon, zodat we samen naar een geschikte oplossing kunnen zoeken.
Contact
Heb je vragen of zijn er onduidelijkheden over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via de telefoon of per e-mail op contact@performfitness.nl. We staan klaar om samen tot een passende oplossing te komen.